Google Maps Memiliki Masalah Daftar Bisnis Palsu

by Muhammad IM
1.599 Views
Jumat, 21 Juni 2019

LADUNI.ID, Google Maps dibanjiri dengan daftar bisnis palsu dan nomor telepon yang mengalihkan ke bisnis yang bersaing, menurut laporan Wall Street Journal. Ratusan ribu cantuman palsu muncul di Google Maps setiap bulan, dengan Journal memperkirakan layanan saat ini memiliki sekitar 11 juta bisnis yang terdaftar secara salah.

Meskipun Google mengklaim dalam studi akademik tahun 2017 yang didanai sendiri bahwa hanya 0,5 persen dari pencarian lokal adalah daftar palsu, penyelidikan terpisah oleh Journal menyarankan sebaliknya.

Dalam mencari tukang ledeng di New York City, Journal menemukan 13 dari 20 hasil pencarian Google terdaftar alamat palsu, dan hanya dua adalah bisnis nyata yang benar-benar mematuhi pedoman Google, yang menetapkan bahwa daftar pushpin harus lokasi terbuka untuk pelanggan.

Mayoritas bisnis yang tidak berada di lokasi mereka dan yang paling rentan terhadap penipuan ini, termasuk kontraktor, reparasi, dan layanan penarik mobil. Mereka secara internal disebut sebagai "paksaan vertikal" di Google, karena mereka adalah perusahaan yang menjadi tempat orang dalam keadaan darurat dan biasanya tanpa banyak waktu untuk memverifikasi kredibilitas bisnis.

Penelitian ini juga diencerkan dengan dimasukkannya restoran dan hotel, yang hampir selalu di lokasi yang terdaftar.

Meskipun Google biasanya memverifikasi apakah suatu bisnis sah dengan mengirimkan kartu pos, menelepon, atau mengirim email kode numerik untuk masuk ke situs web Google, sistem ini cukup mudah bagi scammers untuk mem-bypass dengan alamat palsu dan nomor telepon.

Celah itu merugikan bisnis dan pelanggan nyata, sementara scammer dan Google menuai manfaatnya. Sejak itu perusahaan telah mencatat daftar palsu yang ditemukan oleh Journal, dan seorang juru bicara Google mengatakan kepada surat kabar itu bahwa perusahaan telah menambahkan pertahanan baru untuk kategori bisnis berisiko tinggi.

Dalam waktu yang agak ironis, Google mengumumkan hari ini bahwa pemilik bisnis lebih banyak opsi untuk menyesuaikan profil perusahaan mereka pada pencarian dan Maps melalui fitur Bisnisku.

Bisnis dapat menawarkan diskon kepada pengunjung pertama kali, mengklaim URL yang lebih pendek, dan mengatur foto sampul untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Google sedang mencoba mengubah Peta menjadi pesaing Yelp yang lebih kuat, tetapi jika ingin mendukung bisnis nyata, sepertinya ia harus berurusan dengan masalah listing salah yang pertama. Dalam sebuah posting blog, Google mengatakan sedang mencari cara baru untuk melaporkan profil bisnis yang mencurigakan, dan mengarahkan orang untuk melaporkan aktivitas penipuan di Formulir Pengaduan Penanganan Kembali Bisnisnya.